Het is een bekend geluksmomentje voor iedereen: je internetbestelling is eindelijk gearriveerd. Je zit thuis al de hele dag te wachten totdat je nieuwe sneakers, televisie of boek aankomt. Als de deurbel gaat, ren je naar de deur om de bezorger te verwelkomen. Wanneer de bezorger het pakket aan je overhandigt en vervolgens weer vertrekt, zijn jij en het pakket met zijn tweeën over. Je zet de dichte doos even op tafel en kijkt ernaar. Hoewel je waarschijnlijk al precies weet wat er verborgen zit in de kartonnen doos, is het toch altijd even spannend. Het voelt alsof je het cadeautje eindelijk mag uitpakken. Waar sommigen de doos rustig en zorgvuldig zullen openmaken, zijn er ook mensen die de doos meteen openscheuren. Wanneer het pakket geopend is en je tevreden (of ontevreden) met je nieuwe bezitting bezig bent, ligt de geopende doos nog steeds op tafel. Waar het een paar seconden geleden nog symbool stond voor spanning en verwachting, is de reeds geopende doos nu een stuk verpakkingsmateriaal dat zijn plicht vervult heeft. 

Het belang van een goede verpakking

Het is misschien niet het eerste waar mensen aan denken bij het kopen en ontvangen van producten, maar de verpakking waarin het product arriveert is van groot belang voor de eerste ervaring met het product. De verpakking voor een pan verschilt natuurlijk enorm van de verpakking van een trui of een schaar. Al deze verpakkingen zijn zorgvuldig geproduceerd met een speciale verpakkingsmachine. We kennen allemaal de irritatie wanneer we een verpakking niet gemakkelijk kunnen openen. Voor de ontmoeting met je nieuwe product is het dus van groot belang dat de verpakking gebruiksvriendelijk is en zijn taak op een adequate en comfortabele wijze vervult. Hetzelfde geldt voor de doos waarin je internetbestelling is gearriveerd. De doos die op tafel staat, speciaal geproduceerd middels een dozenmachine om over de perfecte vorm en maat te beschikken, moet fijn zijn om uit te pakken. Je trekt bijvoorbeeld aan een daarvoor bestemd strookje karton, en de doos gaat gemakkelijk open. De doos heeft daarmee de perfecte eerste ontmoeting met jouw product mogelijk gemaakt. Dus de volgende keer dat je een internetbestelling thuis ontvangt, waardeer dan ook even de verpakking.